Um Stillstandzeiten durch Fahrzeugausfall zu minimieren, sind wir im Mercedes-Benz Customer Assistance Center rund um die Uhr für Sie erreichbar. Telefonisch, per E-Mail oder über die Mercedes-Benz App – immer so, wie es für Sie gerade am besten passt.

Als erste Anlaufstelle nehmen wir hier Ihr Anliegen entgegen und leiten umgehend die notwendigen Maßnahmen ein. Dabei koordinieren wir europaweit Pannenhilfe vor Ort durch unseren Service24h oder organisieren Fahrzeugersatz, Hotelübernachtungen und vieles mehr im Rahmen von Mercedes-Benz MobiloVan.

Mit dem Rettungs-Sticker unterstützt Mercedes-Benz Rettungskräfte bei der Bergung von Personen aus einem Unfallfahrzeug. Über einen QR-Code auf dem Aufkleber können die Einsatzkräfte die Rettungskarte des jeweiligen Fahrzeugs abscannen. Darauf wird sofort erkennbar, an welchen Stellen des Transporters sich für die Rettung kritische Bauteile wie Airbags, Tanks, elektrische Leitungen oder Druckzylinder befinden. Dies kann ein schnelleres Eingreifen ermöglichen und Menschenleben retten – gerade, wenn es um Sekunden geht.